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よくある質問

一般的な質問

注文が完了すると、注文のステータスを追跡するための確認メールが送信されます。

注文が発送されると、配達予定日を確認するための別のメールが送信されます。 、および注文を追跡するためのリンク(配送方法で許可されている場合)。

さらに、Webサイトのアカウントページの「注文履歴」セクションから注文のステータスを追跡できます。 。

デビットカードまたはクレジットカードを使用してウェブサイトで買い物をすることができます。

Paypal、Amazon Pay、Apple Pay、GooglePayのサポートも提供しています。

これらの支払いを選択できますチェックアウト時のメソッド。

現在、お客様に現地通貨で請求する場合は、MXNとUSDの通貨のみをサポートしています。

クレジットカードまたはデビットカードで別の通貨を使用している場合は、MXNとUSDで請求されます。あなたがいるウェブサイト。銀行は、選択した通貨に対応する会話レートを適用します。

現在、当社のブランドの実店舗はありません。ただし、ヨーロッパ、アメリカ、イギリスにいくつかの販売代理店があります。およびカナダ。

当社の製品を再販する店舗の完全なリストは、店舗検索マップにあります。

当社が製造し、オンラインストアで販売する製品に欠陥がないことを保証します。以下の条件が満たされている限り、不良品に起因する返品または交換のリクエストを喜んで受け入れます。

–商品はオンラインショップで販売されている必要があります。

–記事

–返品または交換のリクエストは配達から28日以内に行われます。

–返品または交換のリクエストは返品または交換のリクエストから14日以内に行われます。

不良品の結果として返品または交換のリクエストがある場合、続行方法の詳細については、サポートにお問い合わせください。

運送

現在、米国とメキシコに発送しています。

これらの国以外への発送については、カスタマーサービス部門を通じてサポートにお問い合わせください。

ご注文後、配送の処理には通常24〜48時間かかります。

以下は、配送パートナーが対象とする国の標準配送時間です。注文を確認する前に配送方法を選択すると、それらを見つけることができます:

–メキシコ:1〜2日

–米国:3〜4日

注文が完了すると、注文のステータスを追跡するための確認メールが送信されます。

注文が発送されると、配達予定日を確認するための別のメールが送信されます。注文を追跡するためのリンク(配送方法で許可されている場合)。

さらに、ウェブサイトのアカウントページの「注文履歴」セクションから注文のステータスを追跡できます。

自宅にいない場合は、翌日に新しい配達が行われるか、選択した国と配達方法に応じて、配達パートナーから新しい配達日をスケジュールするように連絡があります。

また、配達できない場合に備えて、最寄りの郵便局に行って荷物を受け取る必要があります。

戻り値

次の条件で返品を受け付けます。

–商品はオンラインショップで販売されている必要があります。

–商品はいかなる方法でも使用されていません。

–返品または交換のリクエストは配達から28日以内に行われます。

–返品は返品または交換のリクエストから14日以内に行われます。

払い戻しをリクエストするには、ヘルプデスクを使用してサポートに連絡してください。

交換を受け付け、返品と同じ条件に従います。

交換をリクエストするには、サポートで返品を準備する際に、アイテムを別のアイテムと交換することを希望することを伝えてください。

米国内での返品は無料です。パッケージ内の納品書を参照して返品を整理できます。

米国外からの返品は購入者の責任です。

お気軽にサポートエージェントにご連絡ください。詳細についてはヘルプデスク。

返品は、倉庫で荷物を受け取ってから14日以内に確認されます。

返品が承認されると、払い戻し、交換、またはクレジットは、返品を受領してから14日以内に発行されます。サービス。

電話

月〜金:午前9時〜午後6時(GMT-5)

土〜日:午前9時〜午後6時(GMT-5)

+52 55 5451 3189

できるだけ早くご連絡いたします。

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